Ochrana osobných údajov
Posledná aktualizácia: 14. júla 2026
Táto stránka vysvetľuje, aké osobné údaje spracúvame, prečo ich spracúvame a aké máte práva. Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ
M-Flow s.r.o.
Sídlo: Piesková 9984/16, 831 06 Bratislava – Rača
IČO: 57 064 059
E-mail: info@mflow.sk
Vo veciach ochrany osobných údajov nás môžete kedykoľvek kontaktovať na uvedenom e-maile.
2. Aké údaje spracúvame a prečo
| Účel | Údaje | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Kontaktný formulár a e-mailová komunikácia | meno, e-mail, telefón, obsah správy | predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | 2 roky od poslednej komunikácie |
| Rezervácia konzultácie | meno, e-mail, telefón, názov firmy, zvolený termín | predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | 2 roky od konzultácie |
| Plnenie zmluvy s klientom | fakturačné a kontaktné údaje | plnenie zmluvy a zákonná povinnosť (účtovníctvo) | 10 rokov (účtovné doklady) |
| Marketingová komunikácia | meno, e-mail | súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) | do odvolania súhlasu |
Poskytnutie údajov je dobrovoľné, avšak bez nich vám nevieme odpovedať na dopyt ani zarezervovať termín konzultácie. Samotná webová stránka mflow.sk osobné údaje nezbiera – slúži na prezentáciu služieb a na presmerovanie na rezervačný systém, kde údaje zadávate až vy.
3. Komu údaje sprístupňujeme
Vaše údaje nepredávame tretím stranám. Na prevádzku našich služieb využívame preverených poskytovateľov (sprostredkovateľov), ktorí spracúvajú údaje výlučne podľa našich pokynov:
- Google Ireland Ltd. (Google Workspace) – e-mailová komunikácia a kalendár,
- poskytovateľ rezervačného a CRM systému – správa dopytov a rezervácií termínov,
- Websupport, s.r.o. – registrácia domény a DNS,
- účtovná spoločnosť Poskytovateľa – spracovanie účtovných dokladov.
Niektorí z týchto poskytovateľov môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (napr. v USA). Prenos je v takom prípade zabezpečený na základe rozhodnutia o primeranosti (EU–US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek EÚ.
4. Automatizovaná komunikácia (AI asistent)
Časť komunikácie na našom webe môže zabezpečovať automatizovaný AI asistent. Obsah konverzácie sa spracúva na účel vybavenia vášho dopytu a rezervácie termínu. AI asistent nerobí žiadne rozhodnutia s právnym účinkom voči vašej osobe; ide výhradne o nástroj na komunikáciu a rezervácie.
5. Cookies
Naša stránka používa nevyhnutné technické cookies potrebné na jej fungovanie. Ak používame analytické alebo marketingové cookies, deje sa tak výlučne na základe vášho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty, ktorý môžete kedykoľvek odvolať zmenou nastavení.
6. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:
- na prístup k svojim údajom a informáciám o ich spracúvaní,
- na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- na vymazanie údajov („právo na zabudnutie“), ak neexistuje iný právny dôvod ich uchovávania,
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov,
- namietať proti spracúvaniu,
- kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
- podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@mflow.sk. Odpovieme vám najneskôr do 30 dní.
7. Zabezpečenie údajov
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov – šifrovanú komunikáciu (HTTPS), obmedzený prístup k systémom a pravidelné zálohovanie.
8. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie.